服务准则：
先解决问题，后分清责任

服务方针：
1. 三全：全过程、全方位、和全天候服务
2. 两快：快速到位、快速排除故障
3. 一个确保：确保客户满意最大化

服务项目：
售前咨询服务 提供方案服务 运输装卸服务 安装指导服务
定期回访服务 客户培训服务 维修保养服务

吉林省东方锅炉制造有限责任公司是国家定点生产B级锅炉制造企业，东方锅炉紧临G12珲乌高速公路，交通便利,辐射深远，公司拥有完善的质保体系与先进的生产工艺；科学严谨的管理模式和优良的售前，售中,售后服务；深睿德治的企业理念和典雅的企业文化。公司在业界可谓：成绩斐然，有口皆碑。设计控制：在产品设计过程中，严格依照国家有关的标准法规，采用CAD辅助设计有效地保证了产品的设计质量。

材料控制：公司拥有材料力学性能试验设备和化学分析仪器设备，对主要原材料进行监控，保证了原材料的可靠质量。

检验控制：公司拥有无损检测人员多名，检测手段齐全，能进行X射线擦伤、超声波、表面检测等多项检测，保证了材料、焊接过程检测和质量控制。

工艺控制：规范产品零部件和总装全过程的工艺行为，以保证零部件和产品质量的稳定和提高。 
焊接控制：严格控制受元件的焊接，适时进行焊接试验和焊接工艺评定，公司拥有的焊工人员和持证项目，完全满足锅炉和压力容器制造的要求。

焊接控制：严格控制受元件的焊接，适时进行焊接试验和焊接工艺评定，公司拥有的焊工人员和持证项目，完全满足锅炉和压力容器制造的要求。

完美的售后服务体系

免除您一切后顾之忧

雄厚的技术力量

满足您的一切咨询

欢迎您来我公司考察指导工作

高品位的产品质量＋完善的售后服务

吉林省东方锅炉制造有限责任公司的锅炉系列产品是您的理想选择。

吉林省东方锅炉制造有限责任公司售后服务承诺：

售后服务是确保产品质量稳定可靠运行的重要环节，是企业质量管理的延伸，是我们公司“产精品，讲诚信”宗旨的重要体现。我们的售后服务要做到认真负责，为用户排忧解难。

一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职售后服务中心和专职售后服务人员：
售后服务中心属销售部管理，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

二、严格执行合同中的售后服务条款，售出产品保修期一年，实行“三保”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。保证做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、提高产品质量的重要来源。产品安装在哪里，售后服务信息反馈就跟到哪里。建立售后服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

四、严格执行公司售后服务和管理制度：
1、售后服务人员态度热情、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、售后服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写售后服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。